Condiciones Generales Compra On-Line

OFERTA Y ACEPTACIÓN

Precios:
Pribucol SA, se reserva el derecho a modificar los precios de los productos y servicios ofertados en cualquier momento, manteniendo en todo momento los precios en los pedidos ya realizados. Dichos precios serán válidos desde el momento de su publicación y no tendrán carácter retroactivo, garantizando al cliente que el precio vigente será el que se le aplique en el momento de formalizar su pedido.

Todos los productos incluyen información detallada de sus características, plazo de garantía, marca, y fotografía orientativa.

Todos los precios expresados en la web están expresados IVA incluido, quedando solo pendiente los posibles descuentos extra por cupones o promociones puntuales, como los gastos de transporte siempre y cuando el pedido no supere los 50€ (iva incluido).

El precio de los productos incluye el IVA.
En aquellos artículos que estén estipulados, también esta incluido el montaje donde nuestros transportistas se encargarán de la subida y montaje de los artículos adquiridos, instalándose toda la mercancía en el lugar que usted indique. Al mismo tiempo el transportista también recogerá los productos viejos equivalentes a los que el cliente haya solicitado en su compra. Para ello deberá tener dichos materiales desmontados y listos para retirar. Mediante este servicio nunca se retirarán otros materiales de descanso adicionales ni tampoco piezas de mobiliario como por ejemplo las estructuras de la cama, pies de cama y cabeceros. Además, estos artículos serán desechados y nunca se llevarán a ninguna domicilio adicional que facilite el cliente, como por ejemplo una segunda residencia. Este servicio sólo se podrá contratar durante la realización del pedido y, en ningún caso, durante la entrega. Sin la contratación de este servicio, el transportista no retirará ningún material antiguo que el cliente tenga en su casa. Le recordamos que para tal fin también puede llamar a su Ayuntamiento. En este sentido, para una correcta instalación de la mercancía, le rogamos que tenga despejada la habitación donde se debería colocar el equipo de descanso.

Aceptación del pedido
Una vez confirmado la aceptación de las condiciones de compra, cumplimentado todos los datos y pulsado el botón de confirmación Pribucol S.A. informará mediante email o correo electrónico al usuario cliente de las condiciones de su pedido.

Los plazos de entrega quedan condicionados al stock de los productos adquiridos y en todo momento se informará al cliente de la situación de los mismos.

ENTREGAS

Los pedidos serán entregados en la dirección establecida por el cliente/usuario a la hora de realizar el pedido. Sólo se podrá modificar los datos de envío antes de que la mercancía salga de nuestros almacenes y siempre y cuando no altere las condiciones contratadas, en cuyo caso puede suponer gastos adicionales.

Todas las entregas se realizan mediante una empresa de transportes junto con la documentación correspondiente que debe ser revisada y confirmada por el cliente.

Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía.

Importante revisar que los bultos recibidos están en buen estado exteriormente.
En caso contrario anota cualquier anomalía en el albarán, rechaza el envío y notificarlo por escrito a Pribucol S.A. en la mayor brevedad posible. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Colchón Exprés en la mayor brevedad posible. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió.

Los envíos a las islas baleares e islas Canarias, están supeditados a un estudio y presupuesto ya que pueden conllevar costes adicionales.

Los transportistas efectuarán los envíos de Lunes a Sábado dependiendo del lugar geográfico donde se encuentre (dependiendo de la ruta de reparto establecida para su población), quedando siempre con usted antes de la entrega. Si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, o tiene menos de 5000 habitantes, la entrega puede demorarse hasta 10 días laborables del plazo estipulado.

En ocasiones, por causas ajenas a Colchón Exprés, el plazo se puede demorar 7 días laborables de su fecha prevista de entrega. En este caso, el comprador podría anular el pedido y recibir el importe abonado.

El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador telefónicamente o vía email para la confirmación de la entrega de la mercancía.

Limitaciones de transporte

• El servicio de transportes no está autorizado a subir ningún tipo de mercancía por la fachada o el exterior de la vivienda.
• Tampoco utilizarán ni poleas ni mecanismos similares para elevar los productos por la fachada u otros espacios exteriores de la vivienda. De esta manera es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos accedan por las escaleras, puertas y pasillos de la vivienda así como el correcto acceso al lugar deseado de instalación siempre que el producto dispusiera de montaje.

Entregas Expres/Urgentes 24h/72h
Son totalmente gratuitas y no tienen un coste adicional, sin embargo para dar la mayor velocidad de entrega estas no disponen de retirada del equipo antiguo, ni de montaje ya que son entregadas por agencias especializadas en transporte urgente. No obstante existe un servicio municipal de retirada de muebles y colchones en prácticamente todos los ayuntamientos. Si tienes cualquier consulta ponte en contacto con nosotros. formulario de contacto

En la mayor parte de entregas urgentes 24h/72h el colchón llegará enrollado. Para su apertura únicamente tendremos que retirar el cartón y plástico protector, colocar encima de la base donde se quiere instalar y rasgar el plástico donde viene enrollado con la mano, siempre SIN objetos punzantes para evitar dañar la tapicería del colchón. Lentamente el colchón irá obteniendo su volumen natural. Es muy recomendable no usar el colchón durante las 4-8 horas siguientes a la apertura del embalaje para que este pueda recuperar su volumen natural. En el caso del somier se entrega en su caja.

DESISTIMIENTO

Descripción del derecho de desistimiento

Como consumidor y usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.

• El plazo se computará desde la recepción del bien objeto del contrato.
• El ejercicio de este derecho no requiere justificar su decisión.

Modos de del derecho de desistimiento

• Para ejercer su derecho de desistimiento puede enviar su solicitud de desistimiento mediante este formulario o devolver el producto a la siguiente dirección:
  Avenida del Sistema Solar, 15 nave 22
  28830 San Fernando de Henares - Madrid
• En el caso que nos soliciten el servicio de transporte para realizar la devolución del producto, los gastos del mismo serán descontados a la hora de la devolución del dinero.
• El artículo/s deberá ser entregado en perfectas condiciones así como todos sus componentes originales y en el caso de que no lo haga con su embalaje original podría sufrir una depreciación.
• El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar al reembolso de las sumas abonadas por el consumidor en un plazo máximo de 14 días naturales desde el ejercicio de este derecho, y recepción de la mercancía.
• El reembolso será efectuado por transferencia bancaria (o cualquier medio de pago de su elección)
• En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, Colchón Exprés (Pribucol s.a.) podrá pactar con el cliente la indemnización correspondiente y proporcional al deterioro.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Contratos de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse.
• Según el Articulo 102 (excepciones al derecho de desistimiento) los productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. Se considera que un producto tiene una medida especial cuando tiene 80, 105, 110, 120, 140, 160, 180 o 200 cm. de ancho; 180, 190, 200 o 210 cm de largo.

Todas las devoluciones tendrán que realizarse con un transportista y la mercancía asegurada. Servicio que Pribucol SA pone a disposición del cliente.

Pribucol SA no se hará cargo de devoluciones sobre No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, Pribucol SA se reserva el derecho de poder pactar con el cliente una indemnización correspondiente y proporcional al deterioro.

Instrucciones para el envío (devolución) de productos:

La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío.

Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos, consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente.

Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original y/o que no presenten la documentación necesaria

GARANTÍAS

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, con un plazo de 2 años a partir del momento de la entrega.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Sólo durante los 6 primeros meses se estimará una falta de conformidad en la entrega, correspondiendo al cliente demostrar dicha disconformidad.

La fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra, la cual se le entregará una vez llevada la mercancía. Nuestra garantía incluye los costes de portes, mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso.

La factura de su compra es la Garantía oficial del producto.

Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración y gestión serán exclusivamente de cargo del fabricante.

En todos los colchones, la garantía sobre manchas de humedad sólo cubre los 6 primeros meses desde la entrega del producto. Si se trata de un problema de fabricación, estas manchas aparecerán durante los primeros 15 días o, como máximo, el primer mes. Una mancha después de 6 meses de uso del colchón puede ser debida a múltiples factores externos al producto, como por ejemplo, problemas de humedad en la estancia, una alta sudoración del durmiente o un mal uso del colchón.

Los colchones que incorporen un núcleo formado íntegramente por látex no serán válidos para bases tapizadas o somieres de lamas plastificadas, de fibra de carbono u otras superficies que no les permitan transpirar. Tampoco podrán incorporar protectores o fundas que impidan la ventilación del colchón.

Asimismo, ni los colchones de látex ni los viscoelásticos se pueden poner sobre bases barnizadas o melaminadas, dado que este tipo de bases favorecen la aparición de humedades en el colchón.

Los colchones viscoelásticos deben colocarse preferentemente sobre somieres de láminas o bases tapizadas. Si se colocan en otro tipo de superficies como por ejemplo camas bañera, tatamis, etc, deberá cuidarse al máximo la ventilación del equipo de descanso, pues este tipo de soportes impide la correcta aireación del colchón y pueden aparecer manchas de humedad.

Además, ninguno de nuestros colchones podrá descansar sobre somieres de muelles, quedando eliminada la garantía en el caso de utilizarse con éstos.

Los somieres articulados no serán válidos para colchones de muelles.

La articulación de cualquier somier, siempre se deberá realizar desde la posición totalmente plana y con el durmiente tumbado sobre el colchón. Nunca se siente sobre partes ya articuladas.

Todos los somieres, según su medida, soportan un peso corporal máximo, independientemente que haya una o varias personas sobre el mismo. En las medidas individuales desde 67 cm hasta 105 cm. de ancho, el peso máximo es de 120 kg. Para somieres de un cuerpo y 135 o 150 cm. de ancho, el peso total de los ocupantes de la cama será de 180 kg. Por último, en los somieres gemelos, formados por dos cuerpos desde 67 cm. hasta 105 cm. no se deberán sobrepasar los 120 kg. en cada uno de los cuerpos del somier.

Garantía de Descanso
Todos los colchones incorporan una garantía de confort de 100 días de prueba a excepción de algunos colchones que varían a 60 ó 30 días los cuales se indican claramente en la ficha del artículo. LA EJECUCIÓN DE ESTA GARANTÍA NO TIENE COSTE ALGUNO (siempre que cumpla con las condiciones enumeradas a continuación). En caso de cambio el modelo elegido irá sujeto a los descuentos aplicables en el momento del cambio.

• Sólo incluyen garantía de descanso, las siguientes medidas: 90x190/90x200/105x190/135x190/150x190/150x200/160x200/180x200
• El cambio tiene que estar notificado al menos 7 días antes de la finalización de la garantía.
• Este tendrá que devolverse en condiciones óptimas, de lo contrario no podrá ser cambiado salvo defecto o tara.
• Esta garantía sólo es apta para cambios de colchones de la misma gama o superior y de la misma medida.
• En ningún caso de devolverá el importe abonado.
• Esta promoción sólo es apta para 1 cambio.
• El cliente no pagará ningún gasto tanto en la retirada como en la entrega en concepto de transporte.
• En caso de ser un modelo superior, el nuevo colchón elegido para el cambio, el cliente tendrá que abonar el total de la diferencia para ejecutar esta garantía.

FORMAS DE PAGO

Puede escoger entre las siguientes formas de pago:

1.- Tarjeta de crédito
Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta Visa, 4B o MasterCard.
* Aviso: es necesario que des de alta tu tarjeta para transacciones por Internet (a través de la oficina o tu cuenta de Internet on-line de tu banco o caja)

Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos necesarios de su tarjeta de crédito / débito que serán tratados por la pasarela de pago proporcionada por nuestra entidad bancaria y en ningún caso serán almacenados por Pribucol, SA.

El servicio de pago por tarjeta no tiene ningún sobre coste ni limitación.

2.- Financiación hasta 40 meses
Ahora puedes financiar todas tus compras hasta en 40 meses sin intereses ni gastos, para ello cuando termines tu compra selecciona la forma de pago "financiación" y uno de nuestros asesores se pondrá en contacto para informarte de los pasos a seguir.

Condiciones financiación

• Sin gastos de estudio.
• Gastos de apertura financiados por Colchón Exprés
• Intereses subvencionados por Pribucol. S.A. - Colchón Exprés
• Manteniendo los descuentos (Sin reducción en los descuentos como en otras webs)

Detalles

• La cantidad mínima para financiar es de 180 euros.
• Importe mínimo de cuota mensual 20 €.
• La financiación esta sujeta a la aprobación de la financiera.

Ejemplos financiación de compras
- Ejemplo pago en 3 meses: para 200€ el importe total a pagar son 200€ en 3 meses sin intereses 66,67€/mes.
- Ejemplo pago en 6 meses: para 200€ el importe total a pagar son 200€ en 6 meses sin intereses 33,33€/mes.
- Ejemplo pago en 9 meses: para 200€ el importe total a pagar son 200€ en 9 meses sin intereses 22,22€/mes.
- Ejemplo pago en 12 meses: para 800€ el importe total a pagar son 800€ en 12 meses sin intereses 66,67€/mes.
- Ejemplo pago en 18 meses: para 800€ el importe total a pagar son 800€ en 18 meses sin intereses 45,33€/mes.
- Ejemplo pago en 24 meses: para 1000€ el importe total a pagar son 1000€ en 24 meses sin intereses 41,67€/mes.
- Ejemplo pago en 30 meses: para 1000€ el importe total a pagar son 1000€ en 30 meses sin intereses 33,34€/mes.
- Ejemplo pago en 36 meses: para 1000€ el importe total a pagar son 1000€ en 36 meses sin intereses 27,78€/mes.
- Ejemplo pago en 40 meses: para 1000€ el importe total a pagar son 1000€ en 40 meses sin intereses 25€/mes.

4.- Pago por Transferencia/ingreso:
Podrá abonar el importe total de la compra, pagando por Transferencia/Ingreso Bancario.

El pago por transferencia debe hacerse efectivo a COLCHÓN EXPRÉS o Pribucol SA en cualquiera de nuestras cuentas que se muestran en el carrito de la compra.

Recuerda que es imprescindible que en la Transferencia / Ingreso conste del número de pedido que se le facilitará en la confirmación del mismo y el nombre del pedido.

5.- Pago Contrareembolso:
No es necesario realizar ningún pago a cuenta para pedidos de hasta 600€ y con colchones de medidas de: 90-135-150 de ancho y 190-200 de largo.

IMPORTANTE.- El pedido contra reembolso se abonará siempre en efectivo y en la misma dirección de entrega y en ningún caso se podrá cobrar en otra dirección diferente. Las cantidades a pagar será de mínimo de 150€ y un máximo de 2499€

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FACTURA

La factura de compra será emitida y entregada por Pribucol SA una vez entregada la mercancía.

Las factura emitidas no podrán ser modificadas con posterioridad en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005)

Se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que haya realizado el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de introducir correctamente todos los campos de información.

Por motivos de seguridad sólo se emitirán duplicados de factura a el titular de la misma.

PROMOCIONES

Mínimo precio garantizado
Garantizamos el mínimo precio o te devolvemos la diferencia.

Condiciones:

• Esta garantía es válida para precios en vigor.
• El precio se aplicará a los mismos modelos de fabricante y de características similares en colchones y bases que no procedan de saldos, colchones con tara o defectuosos.
• Debe presentarse por escrito a nombre de la misma persona figurando una empresa existente, legal y con sede nacional.
• Esta Garantía no será válida una vez adquirido el producto

Outlet - Oportunidades
Los productos ofertados en esta sección provienen de artículos fuera de temporada, o de colecciones anteriores o de devoluciones de clientes por motivos personales, o por algún tipo de tara o defecto de fabricación que en todo momento deberá ser explicado por el comercial en el caso de solicitud de la misma por parte del usuario. Pribucol S.A.responderá en cualquier caso de la garantía de los mismos (según el plazo reconocido para este tipo de productos en el art. 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Cupones
La tienda siempre podrá tener disponibles algunos cupones con descuentos extras cuyas condiciones se explicarán en la página de cada promoción.

DERECHOS DEL CLIENTE

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.

No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

Alta y baja de cualquier tipo de suscripción a nuestros boletines de noticias

Acceder, rectificar, cancelar y/o oponerse al tratamiento de los datos personales en la base de datos de Pribucol SA. conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.

Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

Los clientes son responsables de conservar sus claves personales con la debida diligencia.

Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado y abstenerse de llevar a cabo conductas abusivas y anti-jurídicas en la contratación.

VARIOS DERECHOS COLCHÓN EXPRÉS

Los colores y tonalidades presentados pueden variar dependiendo del monitor en que se visualicen.

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

En el caso de falta de existencia, se propondrá un producto alternativo de igual o superior calidad.

En el caso de impago del cliente se rechazará el pedido.

Restringir el acceso a cliente que incumplan las presentes condiciones.

Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.

Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su pagina web.

Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

Debido a los componentes usados en la fabricación de los equipos de descanso, en colchones ubicados en estancias con calefacción por combustión, en raras ocasiones, pueden aparecer ligeras manchas. Estas manchas no afectarán a la calidad ni durabilidad del sistema de descanso. Para evitarlas, se recomienda una buena ventilación de la estancia y del propio colchón.

Por el embalaje que incorporan, los productos de descanso en ocasiones pueden desprender olores fuertes al ser desembalados. No obstante, en ningún caso serán nocivos para la salud y desaparecerán unas semanas después de haberse desembalado.