Condiciones Generales Compra-Online

PRIBUCOL S.A. CON CIF A83862052 es el titular de la presente página Web, operando bajo la denominación comercial "COLCHON EXPRES".

Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.

Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y usted.

Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.

Envíos y Devoluciones

Los plazos de entrega variarán según productos, medidas y provincia de entrega. Si desea conocerlos, sólo tiene que entrar en la ficha de cada producto. Los plazos de entrega están indicados en días laborables y comenzarán a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria. Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista. En los pedidos retenidos sin indicar fecha de entrega, cuando el cliente desee recibir la mercancía deberá avisar con una antelación de 10 días. Para la entrega del pedido, el importe del mismo deberá ser superior a 200 Euros.

Los transportistas efectuará los envíos de lunes a sabado dependiendo del lugar geográfico donde se encuentre (dependiendo de la ruta de reparto establecida para su población), quedando siempre con usted antes de ir. Si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, o tiene menos de 5000 habitantes, la entrega puede demorarse hasta 7 días laborables.  

Le recomendamos que, en caso de desacuerdo con los transportistas, se ponga en contacto con nosotros, para que le ayudemos en la gestión.

En ocasiones, por causas ajenas a La COLCHON EXPRES, el plazo se puede demorar 15 días laborables de su fecha prevista de entrega. En este caso, el comprador podrá anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida COLCHON EXPRES en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió.

El precio de los productos incluye IVA, transporte y subida a domicilio.
Nuestros transportistas se encargaran de la subida y montaje de los artículos adquiridos, instalándose toda la mercancía en el lugar que usted indique. Al mismo tiempo el transportista también recogerá los productos viejos equivalentes a los que el cliente haya solicitado en su compra. Para ello deberá tener dichos materiales desmontados y listos para retirar. Mediante este servicio nunca se retirarán otros materiales de descanso adicionales ni tampoco piezas de mobiliario como por ejemplo las estructuras de la cama, pieceros y cabeceros. Además, estos artículos serán desechados y nunca se llevarán a ningún domicilio adicional que facilite el cliente, como por ejemplo una segunda residencia. Este servicio sólo se podrá contratar durante la realización del pedido y, en ningún caso, durante la entrega. Sin la contratación de este servicio, el transportista no retirará ningún material antiguo que el cliente tenga en su casa. Le recordamos que para tal fin también puede llamar a su Ayuntamiento. En este sentido, para una correcta instalación de la mercancía, le rogamos que tenga despejada la habitación donde se deberá colocar el equipo de descanso.

Además, el servicio de transportes no está autorizado a subir ningún tipo de mercancía por la fachada o el exterior de la vivienda. Tampoco utilizarán ni poleas ni mecanismos similares para elevar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda. De esta manera es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos accedan por las escaleras, puertas y pasillos de la vivienda así como en el lugar deseado.

Devolución por Garantía de Confort. Todos nuestros colchones dispone de 30 días de prueba gratuita. Si, durante este periodo, no está realmente satisfecho con su compra, lo podrá cambiar por otro colchón dentro de los diferentes modelos incluidos con esta garantía. Y siempre que el colchón se encuentre en condiciones optimas.

Esta GARANTIA  es válida para colchones con medidas de 90, 135 y 150 cm de ancho y 190, 200 de largo. Esta GARANTIA no es válida para cambios de medidas, es decir el cambio solo podrá hacerse por otro colchón de la misma medidas. Recuerda que tendrás que comunicarlo dentro de los 30 días desde la entrega en tu domicilio del colchón dirigiendo un e-mail al correo incidencias@colchonexpres.com indicando el nº de factura, teléfono y razón por la que deseas cambiarlo.

Para el resto de los pedidos fuera de la Garantía de Confort recuerde que deberás hacerlo dentro de los 7 días después de la entrega y sin quitar el plástico protector.

En caso de devolución o cambio de producto fuera de la GARANTIA DE CONFORT, los portes correspondientes correrán a cargo del cliente.

Dispondrá de 7 días desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Ha de tener en cuenta que usted deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución, si ésta es debida a causas ajenas a COLCHON EXPRES  

Los productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. Se considera que un producto tiene una medida especial cuando tiene 80, 110, 120,140, 160,180, 200 cm de ancho; 180, 210 cm de largo.

Garantías

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años. La fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra, la cual puede accedes desde www.colchonexpres.com en "zona usuarios" . Nuestra garantía incluye los costes de portes, mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso.

La factura de su compra es la Garantía oficial del producto

En todos los colchones, la garantía sobre manchas de humedad sólo cubre los 6 primeros meses desde la entrega del producto. Si se trata de un problema de fabricación, estas manchas aparecerán durante los primeros 15 días o, como máximo, el primer mes. Una mancha después de 6 meses de uso del colchón puede ser debida a múltiples factores externos al producto, como por ejemplo, problemas de humedad en la estancia, una alta sudoración del durmiente o un mal uso del colchón.

Los colchones que incorporen un núcleo formado íntegramente por látex no serán válidos para bases tapizadas, somieres de lamas plastificadas, de fibra de carbono u otras superficies que no les permitan transpirar. Tampoco podrán incorporar protectores o fundas que impidan la ventilación del colchón.

Asimismo, ni los colchones de látex ni los viscoelásticos se pueden poner sobre bases barnizadas o melaminadas, dado que este tipo de bases favorecen la aparición de humedades en el colchón.

Los colchones viscoelásticos deben colocarse preferentemente sobre somieres de láminas o bases tapizadas. Si se colocan en otro tipo de superficies como por ejemplo camas bañera, tatamis, etc, deberá cuidarse al máximo la ventilación del equipo de descanso, pues este tipo de soportes impide la correcta aireación del colchón y pueden aparecer manchas de humedad.

Además, ninguno de nuestros colchones podrá descansar sobre somieres de muelles, quedando eliminada la garantía en el caso de utilizarse con éstos.

Los somieres articulados no serán válidos para colchones de muelles.

La articulación de cualquier somier, siempre se deberá realizar desde la posición totalmente plana y con el durmiente tumbado sobre el colchón. Nunca se siente sobre partes ya articuladas.

Todos los somieres, según su medida, soportan un peso corporal máximo, independientemente que haya una o varias personas sobre el mismo. En las medidas individuales desde 67 cm hasta 105 cm de ancho, el peso máximo es de 120 kg. Para somieres de un cuerpo y 135 o 150 cm de ancho, el peso total de los ocupantes de la cama será de 180 kg. Por último, en los somieres gemelos, formados por dos cuerpos desde 67 cm hasta 105 cm no se deberán sobrepasar los 120 kg en cada uno de los cuerpos del somier.

Formas de pago

COLCHONEXPRES.com garantiza la mejor relación calidad-precio en todos los productos. Por eso, si lo encuentra nuestros productos más baratos, le devolvemos la diferencia.

Quedan excluidos de esta oferta artículos de liquidación, modelos de exposición, productos de fin de stock, de saldo o con taras.

Para acceder a esta oferta es necesario presentar un presupuesto con precios en vigor de otra tienda, de forma escrita, bien via e-mail o por fax. La oferta debe proceder de otra empresa de la que se pueda demostrar su legalidad y existencia.

Esta oferta no será válida una vez entregado el producto adquirido COLCHONEXPRES.co

Entrega urgente
El plazo es de un mínimo de 48horas a un máximo de 5 días laborales. Siempre que al introducir su código postal no sugiera otro plazo.

Los plazos serán aplicables únicamente para pedidos con forma de pago en tarjeta y artículos comprendidos en la zona  "PEDIDOS URGENTE" en www.colchonexpres.com introduciendo el código postal se verificará el plazo de entrega estimado. Para ingreso/ transferencia se podrá demorar hasta 2 días y en el caso de transferencia se podrá demorar hasta 15 días.

si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, o tiene menos de 5000 habitantes, la entrega puede demorarse hasta 7 días laborables.  

Varios

• Los colores y tonalidades presentados pueden variar dependiendo del monitor en que se visualicen.
• Debido a los componentes usados en la fabricación de los equipos de descanso, en colchones ubicados en estancias con calefacción por combustión, en raras ocasiones, pueden aparecer ligeras manchas. Estas manchas no afectarán a la calidad ni durabilidad del sistema de descanso. Para evitarlas, se recomienda una buena ventilación de la estancia y del propio colchón.
• Por el embalaje que incorporan, los productos de descanso en ocasiones pueden desprender olores fuertes al ser desembalados. No obstante, en ningún caso serán nocivos para la salud y desaparecerán unas semanas después de haberse desembalado.